В октябре 2023 года я прошла Коучинг в устном налоговом консультировании. Тренинг проводила куратор проекта «Горячая линия» Шелихова Наталья Ивановна и кураторы по Коучингу в устном и письменном налоговом консультировании. На тренинг шла целенаправленно, так как была потребность в понимании структуры проведения устной консультации. Мне важно было понять с чего начинать и чем заканчивать консультацию, на каких именно моментах нужно акцентировать свое внимание, понять, как долго стоит слушать консультируемого и как тактично остановить поток повторяющейся информации, как правильно подать информацию о том, что для подготовки к консультации нужно время. Также важно было понять, как разговаривать с эмоционально агрессивно настроенными людьми. После прохождения тренинга стала намного увереннее проводить консультирование, так как помимо теоретических основ были отработаны практические навыки консультирования. Полученные знания и практические навыки дали возможность работать на «Горячей линии» Палаты налоговых консультантов.

Считаю мероприятия, проводимые Союзом «ПНК», источником роста профессионализма налоговых консультантов, работающих как с юридической, так и с экономической стороны. Большое спасибо Палате за возможность общаться с коллегами, оттачивать свое профессиональное мастерство, поддерживать уверенность в своих силах. Отдельное спасибо Куратору проекта Шелиховой Наталье Ивановне за тактичность, терпеливость, позитивный настрой, выдержанность, профессионализм и вселение уверенности в собственных силах во время проведения обучения.